Política de privacidad
Actualizada el 10 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge este sitio, para qué se usan, con quién se comparten y cómo puedes controlarlos. Está redactada conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Toner Depot Multiservicios SRL, RNC 1-30-41377-2, con domicilio en C. Julio César Martínez 44, Santo Domingo Este 11506, República Dominicana.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a info@tonerdepotrd.com o llamar al +1 (809) 788-8434.
Qué datos recogemos y para qué
Solo recogemos datos que tú nos entregas voluntariamente al usar una de estas vías. No compramos bases de datos ni recogemos información de terceros.
- Formulario de contacto
- Nombre, empresa, correo electrónico y el mensaje que escribas. Se usan únicamente para responderte. Llegan a nuestro buzón por correo electrónico.
- Configurador de renta
- Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y la configuración de equipos que armaste. Se usan para preparar y enviarte una cotización, y quedan registrados en nuestro sistema de gestión comercial.
- Asistente de chat
- El texto que escribas en la conversación. Se procesa para generar la respuesta. No escribas en el chat datos sensibles, contraseñas ni números de tarjeta.
- Portal de solicitudes
- Cuando esté disponible: nombre, empresa, teléfono, correo, el equipo afectado y la descripción de tu solicitud de tóner o servicio técnico. Se usan para atenderla y darle seguimiento.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Los compartimos solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente con lo necesario para su función:
- Sistema de gestión comercial (CRM)
- Recibe los datos de contacto y la configuración de las solicitudes de cotización, para que nuestro equipo pueda darles seguimiento.
- Proveedor de correo electrónico
- Transporta los avisos internos que genera cada formulario, con el contenido del mensaje.
- Proveedor del asistente de chat
- Procesa el texto de la conversación para generar la respuesta. Este proveedor opera fuera de República Dominicana, por lo que ese texto se transfiere al extranjero.
Cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes de contacto y las solicitudes de cotización se conservan mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo necesario para atender obligaciones legales y contables.
Las conversaciones del chat no se archivan en el sitio; permanecen en tu navegador durante la sesión.
Puedes pedirnos la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
Tus derechos
La Ley 172-13 te reconoce el derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a pedir su eliminación y a oponerte a determinados tratamientos.
Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a info@tonerdepotrd.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo razonable y podremos pedirte que acredites tu identidad antes de actuar.
Seguridad
El sitio se sirve cifrado (HTTPS) y el acceso al panel de administración está protegido con credenciales y sesiones con caducidad.
Ningún sistema es infalible. Si detectas un problema de seguridad, agradecemos que nos escribas a info@tonerdepotrd.com antes de divulgarlo.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos este documento y la fecha que aparece al inicio. Los cambios relevantes se anunciarán en el propio sitio.
